DEVENIR COMMUNITY MANAGER

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I – Définition du métier

Le community manager est un métier récent. Ce technicien est chargé d’assurer la présence d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux, en fédérant autour d’elle une communauté d’internautes.

II – Principales tâches de community manager

Pour mener à bien sa mission, le community manager doit :

  • Analyser en profondeur les informations concernant le client et insérées sur internet.
  • Entretenir des relations avec les internautes, journalistes, bloggeurs sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, pinterest, four square) afin de diffuser les messages clés sur ces supports.
  • Repérer les réseaux sociaux et le support de communication digitaux parlant de son employeur.
  • Participer aux discussions et jouer le rôle de modérateur.
  • Créer et gérer les espaces d’échanges (blogs, forums, pages Facebook…).
  • Être un porte-parole d’une marque, d’une entreprise ou d’un produit sur le Net, il veille également à leur e-réputation et à leur notoriété. 

III – Qualités et compétences requises

Pour mener à bien ses missions, le community manager doit :

  • Posséder de fortes qualités relationnelles.
  • Gérer un contact étroit et permanent avec une large communauté d’internautes.
  • Rester courtois et amical.
  • Être capable s’imposer et de gérer les éventuels conflits.
  • Faire preuve de réactivité et de curiosité pour s’adapter à tous ses changements et au renouvellement de ses outils.
  • Avoir une force de proposition.
  • Se montrer créatif.
  • Etre polyvalent..

IV – Formation

Le métier de concepteur web est généralement ouvert à des profils variés. Très peu de formations conduisent aujourd’hui au métier de community manager, mais certaines formations peuvent parvenir à prodiguer l’essentiel de ce métier.

  • Diplôme en sciences humaines.
  • Parfaites connaissances des réseaux sociaux et du web.
  • BTS Communication.
  • BTS informatique.
  • Diplôme de l’Ecole de commerce.

 V – Liens utiles

https://openclassrooms.com/…/les-cles-pour-devenir-community-manage…

www.letudiant.fr/…/community…/comment-devient-on-community-man

www.studyrama.com › … › Spécialités › Internet – Web – Multimédia

VI – Que faire à présent

Pour se faire connaitre, le community manager doit entreprendre des actions d’identification. Pour cela, il doit :

  • Établir un bilan de ses compétences et de ses outils.
  • Créer un site web ou un blog.
  • Développer le « bouche-à-oreille ».
  • Dresser la liste de vos contraintes.
  • Établir un business-plan personnel.
  • Participer à des événements.
  • Créer un blog.
  • Créer et animer son réseau online.
  • S’inscrire sur des sites spécialisés pour les indépendants.
  • Apprendre à gérer son argent (ses revenus).
  • Être patient.

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